如何破解雷锋“三月来四月走”的困境？如何让志愿服务专业化、常态化？“经过2025年的试点，中卫市的志愿服务已经慢慢从活动型过渡到了基层治理型。”3月5日，中卫市委社工部社会工作事务中心主任张继艳介绍。

　　80岁的独居老人王玉花家住中宁县宁安镇南苑社区。南苑社区附近有一个快递站点，2023年，中宁县工会和南苑社区联合建设了一个暖心驿站，为快递小哥提供歇脚、充电、维权等服务。社区的关爱，让小哥们暖在心里，他们经常主动给社区反映一些问题，比如哪栋楼的电线盒子掉了，哪个单元堆放着易燃物。2025年8月，“微笑骑士”志愿服务队应运而生，由社区党支部发起成立，成员是23名快递小哥。

　　志愿服务越来越专业化。

　　社区书记何阿玲对快递小哥说：“有一些独居老人，社区没有能力常年照料他们。你们都是年轻人，能不能抽点时间去探望他们？我们要求一对一，不走形式，不强求。”快递小哥齐刷刷举起了手。

　　吴玉宝就是这样结识王玉花的。此后，他趁跑快递的空隙去老人家，电饭锅出了问题、下水道堵了都是他帮助解决的。老人不想下楼买菜时，也是吴玉宝帮着买菜送到家。

　　不单是关爱老人，“微笑骑士”还成了社区治理的好帮手，从2025年8月成立至今，已向社区反映了25起问题。包括电线、易燃物、光纤、路面、拥堵等方面。“我们的网格员有限，外卖小哥们成了不拿工资的网格员。”何阿玲说。

　　在海原县，快递小哥走得更远，他们通过快递行业综合党委搭建的平台，2025年上报了200多个诸如井盖破碎等问题。

　　事实上，2025年，中卫市共有32个社区参与了党建引领“专业社工+志愿服务”融合试点工作。其中，中央级试点3个、中卫市级试点7个，沙坡头区和海原县级试点4个、文昌镇试点18个。32个社区都在专业社工指导下，引入各种志愿服务力量，深度介入社区治理，有效规避了过去“一窝蜂式”的志愿服务。

　　按照中央社工部的要求，2026年，参与试点的社区要升格成“一拖三”模式，即一个社区要把试点经验分享到邻近的3个社区。“目前，我们正在做这方面的工作。力争让更多的社区在党建引领下，构建专业社工与志愿者融合联动、高效运转的基层服务新格局。”张继艳说。（宁夏日报报业集团全媒体记者 闵良 文/图）